jet2 গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি তা ব্যাখ্যা করছি। jet2 প্ল্যাটফর্মে আপনার বিশ্বাস এবং গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা এই নীতি স্বচ্ছ ও সহজবোধ্য ভাষায় লেখা। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি এবং আপনার অধিকার সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
jet2 ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা উন্নত করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সহ মৌলিক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার সম্পর্কে প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণও সংগ্রহিত হয়। বাংলাদেশে BDT লেনদেনের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ডেটা যেমন লগইন সময়, বেটিং কার্যক্রম, গেম পছন্দ এবং পৃষ্ঠা ভিজিট ট্র্যাক করা হয়। Cookies এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে আমরা আপনার পছন্দ এবং সেশন তথ্য সংরক্ষণ করি। যোগাযোগের রেকর্ড যেমন সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট এবং ইমেইল আদান প্রদানও সংরক্ষিত থাকে। এই সমস্ত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য jet2 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাই করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে এই তথ্য ব্যবহার করি যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। বেটিং, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল সহ সকল লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার BDT অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় তথ্য প্রয়োজন। পার্সোনালাইজড বোনাস অফার, গেম সুপারিশ এবং প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে আমরা আপনার পছন্দের ডেটা বিশ্লেষণ করি। প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করা, বাগ ঠিক করা এবং নতুন ফিচার ডেভেলপ করতে ব্যবহারের তথ্য সহায়ক। গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং আপনার সমস্যা সমাধানে যোগাযোগের রেকর্ড ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতায়ও তথ্য ব্যবহৃত হতে পারে।
Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jet2 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। Essential cookies আপনার সেশন বজায় রাখে এবং লগইন অবস্থা সংরক্ষণ করে যা সাইট কার্যকর করার জন্য অপরিহার্য। Functional cookies আপনার ভাষা পছন্দ, বেটিং হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য মনে রাখে। Analytics cookies আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন ফিচার বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি পছন্দ করেন এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন। Advertising cookies আপনার আগ্রহের সাথে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার এবং প্রচার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে cookies নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের cookies শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে এবং পেমেন্ট প্রসেসিং বা বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
ডেটা সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা jet2 এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং আমরা শিল্প-মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। সকল সংবেদনশীল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত করা হয় যা ডেটা স্থানান্তরের সময় সুরক্ষা নিশ্চিত করে। পেমেন্ট তথ্য এবং পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না। আমাদের সার্ভারগুলি নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং আপডেট পায় যা হ্যাকিং ও ডেটা লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে সুরক্ষা দেয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তাদের সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়। আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজন পূরণে প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় নিয়ন্ত্রক ধারণ সময়কাল অতিবাহিত হওয়ার পরে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
jet2 আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। পেমেন্ট প্রসেসররা বাংলাদেশে BDT লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রসেস করে এবং তারাও PCI DSS মান মেনে চলে। যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীরা পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং বয়স যাচাই করতে সীমিত তথ্য পায়। প্রযুক্তি পার্টনাররা প্ল্যাটফর্ম হোস্টিং, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা সেবা প্রদানে সহায়তা করে। বিপণন পার্টনাররা শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে অ-সনাক্তযোগ্য ডেটা পেতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি। আমরা কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
আপনার ডেটা অধিকার
jet2 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা আমরা সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করি। অ্যাক্সেসের অধিকার আপনাকে যেকোনো সময় জানতে দেয় আমরা আপনার কী তথ্য ধারণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি। সংশোধনের অধিকার আপনাকে ভুল বা পুরাতন তথ্য আপডেট ও সংশোধন করার সুযোগ দেয়। মুছে ফেলার অধিকার আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে দেয় যদি তা আর প্রয়োজন না হয়। ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার আপনাকে আপনার তথ্য একটি গঠনমূলক ফরম্যাটে পেতে এবং অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করতে দেয়। প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনাকে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে যেমন বিপণনে আপনার ডেটা ব্যবহারে বাধা দিতে পারে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাব।
আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন আছে?
আমাদের সাপোর্ট টিম যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত। jet2 এ আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রতিশ্রুতি।